Imagem x Identidade

A imagem institucional é um diferencial em relação à concorrência. Para que um produto desperte a atenção do consumidor, é preciso promover um amplo e complexo processo de comunicação que se inicia - e se sustenta – na imagem institucional da empresa que o produz. Por essa imagem é possível saber que por trás do design, do desempenho tecnológico e da modernidade está o compromisso da empresa com a qualidade e o retorno aos seus sócios, colaboradores e clientes.

Essa premissa é reforçada em função do processo de globalização econômica e da sofisticação das comunicações mundiais, dois fatores que, neste início de século, têm impulsionado a mudança de paradigmas na relação entre empresas e consumidores. Do ponto de vista empresarial, a mais singular e definitiva mudança cultural dos consumidores é a nova postura diante das opções de compra e sua percepção de valor.

O que se busca hoje é valor com foco no preço relativo, qualidade e serviços ampliados, por este fato, compreender todas as motivações de mercado e seus gap’s ( hiatos) é a base para suplantar expectativas .